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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在导游活动过程中,用餐服务礼仪包括()

A.提前落实用餐事宜

B.了解游客特殊要求

C.引导游客入座就餐

D.巡视游客用餐情况

E.明确告知活动安排

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第1题
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()

A.导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好

B.游客落座后及时清点人数

C.带团时,导游应自觉携带旅行社社旗

D.带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全

E.带游客游览过程中,要给游客留有摄影时间

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第2题
在研学旅行过程中,为了保证安全,导游正确的做法有()。

A.组织学生有序用餐,做好巡查工作

B.认真组织研学活动,对研学活动效果进行准确评价

C.入住研学营地时,应宣讲住宿安全知识,带领学生熟悉安全通道

D.行程结束后,重点考察学生关于研学内容的掌握情况

E.向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求,带领学生有序乘坐交通工具

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第3题
导游在讲解中,应注重()的恰当运用,把握基本的礼仪规范,是达到良好的讲解效果的前提

A.情感语言

B.态势语言

C.口头语言

D.服务语言

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第4题
用餐服务礼仪是指()

A.了解游客需求

B.巡视游客用餐情况

C.提前落实用餐事宜

D.引导游客入座就餐

E.落实客人用餐标准

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第5题
()是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第6题
准备工作越充分,旅游活动的进行就越顺利,同时也能从一个侧面体现导游正确客服务礼仪的广度和深度()

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第7题
关于拜访礼仪,说法错误的是()。

A.拜访前应提前预约

B.拜访的时间要恰当,深夜、大清早或用餐时间不能上门拜访

C.为了体现对拜访者的尊重,拜访应提前较长时间到达

D.拜访过程中,未经被访者允许,不要随便翻看文件和信件

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第8题
从狭义的角度上看,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种语言。()
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第9题
在顾客感动年“第一印象活动”方案里要求的服务内容是()。

A.工艺标准

B.礼仪强化

C.新春祝福

D.“+”1服务

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第10题
导游在游客用餐期间应该至少巡视()

A.一两次

B.两三次

C.三四次

D.四次以上

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