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[判断题]

(瑞幸)关于洒漏,每一单外送订单需在门店配送沟通群内执行拍照反馈,需清晰展现杯盖、取餐码两个要素()

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第1题
关于门店配送相关标准,以下说法错误的是()。

A.禁止瑞幸伙伴及配送员在店内用餐

B.配送人员需按照规定着装上岗

C.允许两名配送员在门店入口,取餐柜台外侧取餐

D.其余所有配送员店外等候,禁止进入店内

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第2题
订单出现漏送各别餐品的,顾客申请全额退款,门店应当()退款,并与顾客沟通后,改为()退款给顾客

A.同意

B.拒绝

C.全额

D.部分

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第3题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是()

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户(融租/全款/消费贷)均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第4题
用户致电多点客服反馈pop订单商品漏送,用户拒绝联系旗舰店客服,一线客服是否可以转单二线进行反馈处理()
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第5题
需符合以下哪些条件,天猫订单才会抛单给门店配送()

A.收件地址在门店所在行政区

B.收件地址在门店所在市

C.下单时该门店的该款商品有库存

D.下单时间在门店接单时间内

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第6题
以下关于门店接单的说法,错误的是()

A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门

B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单

C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信

D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送

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第7题
关于营业款转账考核及异常处理,以下正确的是()

A.跨日转账,按20元/单+1%滞纳金负激励考核

B.漏存款需补足,按20元/单+1%滞纳金负激励考核

C.转错账户,无法挽回损失由转账人全额承担

D.门店不能按时转账时,需提前联系财务部蒙春梅报备

E.店务经理忘记密码不能按时转账时,何时找回密码何时存款

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第8题
关于退单流程,以下说法正确的是()

A.客户发起订单退款后,缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请

B.客户发起订单退款后,缤纷生活先调用CBM平台退款接口,再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请

C.订单退款发起后,新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功

D.订单退款发起后,新赛点平台需与线下门店确认后,重新发起退单接口通知CBM退款结果

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第9题
关于上门取件工单,以下说法正确的是()。

A.工作时间内(9点-18点)需1小时内进行响应系统,非工作时间内(18点-次日9点)需次日10点前进行响应系统

B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理

C.上门取件单预约当天需当天闭环,未闭环订单判定为不及时

D.送新拉旧类型工单,新机已配送,旧机必须拉回站点

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第10题
以下描述正确的是?()

A.所有物料食品包装无破损

B.开封的袋装物料,需使用封口夹夹住

C.气弹需放置在原包装内,放置位置粘贴“食品添加剂”标识

D.外送打包袋不可有渗变形、漏污渍

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第11题
为什么店长一定要随时关注钉钉消息提醒,并及时处理待接单()

A.天猫抛单时效只有1小时,如1小时内没有处理订单,该笔订单将退回电商仓发货,与门店无关

B.若门店没有在系统中处理接单就直接上门送货,可能会造成门店和电商仓同时发货

C.只有门店在系统中接单了,这笔订单的货款才会归属与门店

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