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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对前往营业厅办理报装业务的客户，应主动发放（)。

A.《业务受理告知书》

B.《业务终止告知书》

C.《用电业务办理告知书》

D.《缴费通知单》

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第1题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第2题

针对本行现有借记卡客户，目前可通过浦发银行个人网银签约版在线申请信用卡，无需前往柜面办理面签及激活业务。（）

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第3题

智能组网业务通过（）申请办理。

A.向装维人员

B.掌上营业厅APP或和家亲APP

C.前往附近营业厅

D.10086热线预约

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第4题

办电业务仅限营业厅和线上办电（含电话预约)两类受理渠道，各单位优先向客户推荐（)，不得采用其他方式受理客户办电申请，不得以任何理由拒绝受理、限制报装。

A.线上办电渠道

B.营业厅

C.客户经理

D.政务服务大厅

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第5题

依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》，客户办理新装业务时，客户代表要详细告知客户受理业务所需资料，核查申请人和申请用电地址的()情况，审核资料的完整性，对符合规定要求的，受理申请并出具受理单，同时向客户提供“供电业务报装指南”，确保客户知晓业务办理流程、注意事项以及在办理业务过程中的权利和义务。

A.陈欠电费

B.供电电源

C.供电负荷

D.周围客户

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第6题

携出后手机话费余额如何处理？移动携出到其他运营商的客户剩余的话费是否可清退？（)

A、您好!已携出客户不可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续

B、您好!已携出客户可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续

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第7题

主动的客户挽留是指客户直接通过客服热线或到营业厅要求取消某项业务甚至退网，话务员对其进行的挽留工作。（)

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第8题

如有新到任的集团单位重要客户，客户经理应主动邀请公司领导一同前往拜访，可按不高于200元的标准配置业务体验品用于强化客情。（）

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第9题

报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单(卡)，方便[客户了解查询业务办理情况。

报装业务受理员应及时将（)等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡)，方便[客户了解查询业务办理情况。

A.客户名称

B.用电地址

C.联系人及电话

D.受理日期

E.电能表型号

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第10题

业扩报装是指为客户办理新装、增容用电业务手续，主要包括（）。

A.制定答复供电方案

B.对客户受电工程进行竣工检验及装表接电，

C.签订《供用电合同》和建立客户用电档案

D.购电用电

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