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第1题
业主临时涨价或买方二度砍价时，经纪人需注意在谈判中一定要（），要保持客观冷静的态度，公正，不偏
不倚，在出现僵局时要将买卖双方分开说服。
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A.沉着应时，控制价格的波动
B.掌握主动，控制谈判的节奏
C.维护公司形象，控制谈判的效果
D.维护双方关系，注意自我的防范
第7题
统计管理方法是进行质量控制的有效工具，但在应用中必须注意以下几个问题，否则的话就得不到应有的效果。这些问题主要是？（)
A.数据有误。数据有误可能是两种原因造成的，一是人为地使用有误数据，二是未真正地掌握统计方法
B.数据的采集方法不正确。如果抽样方法本身有误，则其后的分析方法再正确也是无用的
C.数据的记录、抄写有误
D.异常值的处理。通常在生产过程中取得的数据总是含有一些异常值的，它们会导致分析结果有误
