A.马上回答“您找我们总经理吗?请问贵公司的名称?麻烦您稍等一下,请这边走……”
B.未停止电话聊天,让客户长时间等待
C.打量客户一番,冒出一句“不在”
D.假装没看见继续忙于自己工作
A.挂掉电话不浪费时间,继续打下一个
B.问老板为什么不需要
C.询问老板的公司财务是否已经安排
D.问老板,找了代账公司还是自己有全职会计
A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意
B.引导客户说出不满的原因
C.客户不说出原因不能让他挂电话
D.告知客服部的职能,请其有需要随时联系 做好标记,留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电
意外的电话
这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定,在开董事会时会,参加人员一般不接电话,等散了再说。十点左右,公司的大客户李总来电话,他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种
选择:
a、李总,对不起!我们老总正在开会,不能接听电话。
b、李总,实在不凑巧,我们孙总正在参加董事会,估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话,您看这样可以吗?
c、李总,请您稍等一下,孙总刚刚散会,我马上帮您去找找。
d、李总请您等一下,我马上叫我们孙总来接电话!
e、李总,实在对不起,我们孙总不在公司。
问题
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由。
A.避免这事件发生,在带客户看楼前,应提前自看。如有发现有电话号码的话,应及时和业主沟通
B.告诉客户不能拍下业主的电话
C.马上打电话给业主,告诉业主这样做是不对的
A.和这个好友关系不错,江湖救急,先转账给他吧
B.不轻易相信,打电话给好友确认身份
C.微信头像、姓名是好友,肯定不会错的,马上转账
D.事情这么严重,先转账给他,把事情解决了之后再打电话确认