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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果商户表示部分或全部缺货,你怎么办()

A.自己标记商户缺货

B.不理会正常操作

C.告知商户,请商户与客户沟通

D.自己联系顾客,让顾客取消订单

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告知商户请商户与客户沟通

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第1题
商户商品已售完如何报备()

A.到达商户定位处,与商户沟通后,商户表示缺货,已售完后,再进行报备申请无责取消

B.未与商户沟通,自己进行报备取消

C.因个人原因不愿意送,虚假报备商品售完,罚款50-100

D.商户表示沟通用户可以换菜后,仍自我虚假报备商品已售完虚假报备

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第2题
商户反馈订购了3斤西葫芦,分拣2斤,称重后只有2斤,但是订单和标签都写的是2斤,此问题属于()

A.缺斤少两

B.分拣不足

C.分拣冗余

D.缺货/部分缺货

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第3题
如果接完订单后,不顺路怎么办()

A.可以在订单生成15分钟内点击转单

B.可以提前沟通商户,告知送达时间,合理安排时间配送

C.直接点击取消,不用管扣罚,和客户体验

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第4题
遇到人力和运力不足等情况,联动配送进行按商圈远近确认排线,仓内生产节奏按线路号生产,根据生产能力,确保一部分商户不缺货、不晚点()
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第5题
遇到商户关门,忘记关平台怎么办()

A.联系用户取消订单

B.打调度/站长电话说明情况

C.直接点击送达完成订单

D.直接不理会

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第6题
仓库缺货,回库后做空退处理,退货时选择什么问题()

A.服务问题

B.质量问题

C.数量问题

D.商户问题

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第7题
品质、价格、晚点、商户、品类、服务、缺货等问题是我们都需要关注的()
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第8题
与商户产生问题需与BD协同处理,如卡餐和缺货问题()
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第9题
下列关于配送原因取消单数据释义正确的是()

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

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第10题
关于配送原因取消可以规避的几种方法()

A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间

B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间

C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况

D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

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