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[判断题]

销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。()

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第1题
展厅是客户来店购车、体验产品的场所,客户体验的好坏,直接影响到客户是否购买。而体验的传达者就是我们的销售顾问,那我们对人员要从()、()、()的方面来打造,才能更好的体现品牌的调性与服务呢!

A.服务态度

B.职业素养

C.专业形象

D.满意度

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第2题

当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.实现交易

B.提供技术咨询

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.端茶倒水,热情接待

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第3题
关于高低音喇叭无声音问题,说法正确的是()

A.到店直接更换喇叭

B.不需检查喇叭是否有进泥沙等情况

C.确认故障件后测量故障件的电阻,检查是否内部断路

D.与客户使用毫无关联,即使到店可以恢复也需要更换喇叭

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第4题
销售顾问是特约店中接触客户的最前端,是品牌传递的重要渠道之一。也是满足顾客需求最大的关联者。销售顾问所执行的主要内容是什么?()

A.品牌营销宣传

B.市场活动覆盖

C.建立客户信心

D.成为忠诚客户

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第5题
在交车客户离店后,为了再次感谢客户购车,在什么时间给客户打电话,关心客户用车情况比较好()。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第6题
财税顾问小张给客户A打电话进行首次沟通,沟通后小张得知客户目前没有建立账套,只是成立后客户自己报了两个月的税,在这种情况下小张需要再SAP系统中进行什么处理呢?()

A.不需要做任何操作

B.财税顾问告知总账会计客户的期初余额是0

C.由总账会计再次与客户沟通确认期初数据情况

D.切户检查里上传客户盖章的“期初为0的声明文件”并保存

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第7题
在贷记卡存款交易中选择保证金还款之前应如何操作()

A.凭证请客户签字确认后再将回执单与卡(存折)一并交给客户;

B.首先通过未出账单查询交易805902核实是否已经还款成功,确认失败再次发起业务,避免重复还款

C.需先通过白名单信息查询维护交易,将需要还款的信用卡卡号维护至所需扣划的保证金账户下

D.直接通过转账方式使用保证金账户还款

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第8题
销售顾问要认真对待每一个咨询电话,不管客户语气、态度如何,购车意向是否强烈,都要当成有希望成交的潜在客户()A〔单选题〕
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第9题
店铺设计好后商家要从卖家角度出发模拟体验进店、浏览、购买的全过程,需要进行的测试有()。

A.三分钟能否看懂店铺卖什么

B.首页前三屏能否吸引客户

C.能否抓住客户痛点

D.是否可以在页面内找到想要购买的商品

E.是否明示价格运费

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第10题
以下哪项不属于初步病情评估的目的

A、初步了解患者

B、指导用药原则

C、指导首先进行什么处理

D、指导是否要立刻送往医院

E、发现有生命危险的损伤

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