题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某企业为了赢得顾客的青睐，对员工进行培训，使得顾客获得最好最优的服务。该过程涉及到价值链的()

A.内部后勤

B.技术开发

C.服务

D.基础设施

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第1题

某企业经营陷入困境，哪些行动可以称为战略行动？（)‏

A.企业内部压缩开支，降低行政费用

B.对会计报表进行修正，使得当前的利润为正

C.企业对产品和服务质量进行提升，以赢得顾客

D.为应对投资人和金融市场，企业将以前购置的房产出售

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第2题

为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（)。

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训

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第3题

某矿山企业为了促进安全文化建设，提高员工的安全意识。采取了一系列措施：①进行安全教育培训;②建立

安全绩效评估系统;③完善岗位安全生产责任制;④设置安全心理咨询部门;⑤健全安全管理制度。根据《企业安全文化建设导则》(AQ/T 9004)，这些措施中，属于企业安全文化建设“行为规范与程序”要素的是()。

A.①④

B.③⑤

C.②③

D.④⑤

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第4题

为了加强员工职业化，企业在进行管理培训、心态培训之外，最重要的是进行（)。

A.拓展训练

B.岗位培训

C.知识考核

D.企业文化培训

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第5题

某企业检査班组员工甲在家长休，一年后回企业继续从事原工作，甲重新上岗后，负责对其进行安全教育培训工作的单位或者部门是____。

A.企业安全管理部门

B.企业人事资源部门

C.甲所在车间

D.甲所在班组

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第6题

为了提高服务质量、保证服务特色、增强服务的竞争力，服务企业需要定期进行_________

A.服务水平考核

B.员工考核

C.顾客满意度调查

D.服务绩效审计

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第7题

某企业检查班组员工甲在家长休，一年后回企业继续从事原工作，甲重新上岗后，负责对其进行安全教育

培训工作的单位或者部门是()。

A.企业安全管理部门

B.企业人事资源部门

C.甲所在车间

D.甲所在班组

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第8题

企业为了保证安全检查工作的落实，需要做好安全检查的准备工作。下列说法中，不属于企业安全检查准备工作的是____。

A.某化工企业组织检查前准备了有毒气体检测仪等工具

B.某施工企业组织检查前对相关检查人员进行培训

C.某机械加工企业参考同行业厂家编制的检查提纲

D.某发电企业针对检查中可能出现的危害情况约谈了相关人员

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第9题

该企业的员工应当进行哪些消防安全培训？

6、某大型石油化工生产企业，厂区外设有原油储罐区，在场内设有成品油和液化石油气储罐区，油品通过输油管道和铁路及公路进行运输，并且将生产区、辅助生产区、储存区和生活区分开设置，厂区内外设置了环形消防车通道、消防水源、消火栓给水系统及泡沫灭火系统等;为了预防火灾发生，确保消防安全，该企业采取了下列消防安全管理措施：

(1)成立了消防安全工作领导小组，明确了由公司董事长兼总经理为消防安全责任人，分管生产的副总经理为消防安全管理人，安保部为消防安全工作归口管理部门。

(2)该企业内、厂外储油罐区、液化石油气储罐区，厂内所有甲乙类生产装置或厂房，变、配电站，易燃易爆材料仓库等均被确定为消防安全重点部位，并且设立了明显的消防安全标识，配备了专职消防安全管理人员。

(3)企业建立健全了各项消防安全规章制度和保障消防安全的逐级岗位责任制。

(4)开展经常性的消防安全检查与巡查，及时发现和消除火灾隐患并定期检查和维护保养消防设施、器材，确保其完好有效。

(5)单位对进厂的每一个员工均要进行消防安全培训，并开展经常性的消防安全教育。

(6)设立了企业专职消防队并在各个消防安全重点部位成立了义务消防队，制订了灭火预案，适时开展消防演习和演练。

(7)对开展消防工作有功或有过人员及时予以奖惩。

根据以上材料，回答问题：

2.该企业的员工应当进行哪些消防安全培训？

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