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第3题
下列关于值班要求的说法正确的是（）。
A.值班人员应着备勤服（合同制消防员和消防文员按规定着装），按规定佩戴标志，要保持精神振作、警容严整、举止端正、动作迅速，并注意礼节礼貌；
B.值班人员接处各类电话一般不得超过3声铃声即接，讲普通话，使用文明用语；
C.做记录时内容要准确、全面、字迹清晰，重大事件记录要问清时间、地点、起因、经过、处置措施以及党委、政府和应急系统领导到场情况，并通报相关部门、处（室）领导；
D.接收传真应认真检查传真内容是否清晰、完整、有无漏页，做好登记后及时处理。发送传真要电话核实对方是否完整收悉，并记录好收件人姓名
第4题
叫醒服务工作程序主要内容有（)。
A.记录被叫醒人房号，记录叫醒准确时间、交接登记、叫醒内容
B.记录房号、交接记录登记、叫醒服务内容
C.记录叫醒准确时间、交接记录登记、叫醒内容
D.记录叫醒人姓名、房号，交接记录和内容
第6题
商业银行应当由法人机构或其授权的分支机构在中国银保监会规定的监管信息系统中为其保险销售从业人员办理执业登记。执业登记应当包括的内容有()。
A.姓名、性别、身份证号码、学历、照片
B.所在商业银行网点名称
C.所在商业银行投诉电话
D.执业登记编号
E.执业登记日期
第7题
客户首次来电后，当天内需收到问候信息，信息需要包含哪几项内容（）
A.感谢客户来电及关注该项目
B.告知置业顾问姓名
C.告知置业顾问联系方式
D.告知楼盘优势
E.对阳光宣言信息进行简述
F.告知楼盘位置和前往路线
第8题
下列关于《户主姓名底册》内容正确的是（）
A.所有住户有且只有一个户编号
B.普查员绘制普查小区图时对普查小区内建筑物进行编号
C.大型集体户按照45人为一户进行拆分
D.虚拟建筑物编号是0000
E.出租房屋户，若房主户口在本住房，也应一并登记
