如果结果不匹配，请 
更多“导游员在工作中要妥善处理客人的各种要求。请写出处理旅游者个别…”相关的问题
第2题
若客人丢失保险箱钥匙后要求取物时，一般情况下，下列做法中错误的是（)。
A.收款员、保安人员及客人均应在场
B.饭店通常要求客人作出一定的经济赔偿
C.用留在总台的备用钥匙开箱
D.在先办完各种规定手续后，由维修人员使用器械打开保险箱
第3题
某日，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理
入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他订房时明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此，接待员与客人在总台成了僵持的场面。问题：接待员该如何妥善处理此事？
点击查看答案
第5题
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。游客们突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员原则上应（）
A．按照旅游合同执行
B．立即上报旅行社，经有关部门同意，并按照指示做好变更工作
C．请领队去做客人工作，说服游客放弃更改行程
D．征询所有人的意见，最后由领队决定
第6题
对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（)。
A.相互配合，妥善处理各种问题
B.服从领导，听从指挥
C.观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件
D.按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因
