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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务工程师上门必须向用户出示工作证,若此时工作证尚未制作完成,则可以出示?()

A.驾驶证

B.美的通端电子证

C.身份证

D.不出示

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第1题
以下哪些穿着会引起用户体验差()

A.服务工程师虽着工装,但是穿拖鞋、短裤上门

B.服务工程师虽着工装,但工装脏污严重甚至伴有异味

C.以上均是

D.不穿工作服、不佩戴工作证

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第2题
以下关于智能组网服务规范描述正确的是()。

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待

B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门

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第3题
对DYK的保修条件叙述正确的有()。
对DYK的保修条件叙述正确的有()。

A、车辆出现故障,用户保修时,应请用户立即将车开到服务店

B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》

C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养

D、服务店的备件必须由DYK提供

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第4题
FTTR服务内容有哪些?()

A.提供FTTR全光路由器(产权归联通)

B.智能家庭工程师上门安装调测路由器

C.室内WIFI信号优化,用户宽带提速

D.12个月内路由器免费保修或更换

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第5题
入户服务时,应让家属出示什么证件,便于核对()

A.工作证

B.身份证

C.住院证

D.医保卡

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第6题
根据《用电检查管理办法》的规定,用电检查人员在执行检查任务时,应向被检查的用户出示()。

A.用电检查证

B.身份证

C.工作证

D.行政执法证

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第7题
供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示()。

A.身份证

B.有关证件

C.驾驶证

D.工作证

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第8题
上门服务见到用户后应主动向用户出示()。

A.驾驶证

B.印有“中国移动”标志的工号牌

C.身份证

D.服务卡

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第9题
上门收款人员应佩有本人工作照、工号及行名的专用()。

A.上门收款服务证

B.上门收款登记簿

C.上门收款协议

D.上门收款工作证

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第10题
以下哪些选项是对联通组网业务的正确描述?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

E.联通组网业务的核心是出售路由器

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