题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列对客诉处理应具备的心态描述错误的是哪一项（）
A.理解客户
B.承担责任
C.处理准备
D.据理力争
答案
D、据理力争
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.理解客户
B.承担责任
C.处理准备
D.据理力争
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焚烧技术对固态废物的处理，下列描述不正确的是()。
A．焚烧处理应使用符合环境要求的处理装置
B．焚烧用于不适合再利用且不宜直接予以填埋处置的废物
C．焚烧可以露天进行，十分方便
D．尤其是对于受到病菌、病毒污染的物品，可以用焚烧进行无害化处理
A.能够适当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害
B.不斤斤计较，得饶人时且饶人
C.能够在心理上容纳各种不同特征的人
D.无法容忍他人一次次触碰自己的底线
A.若扮演仲裁者角色，必须具备劳动法律法规的知识
B.如果外资企业的总经理对中国法规不了解时，人力资源部经理应充当仲裁者
C.若扮演仲裁者的角色，人力资源经理应利用平日与劳动部门建立的良好关系
D.仲裁者不需要具备非常专业的人力资源管理的基础知识
A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉，路径：烽火台-管控中心-违规处罚列表；配送原因、客诉单在原路径申诉
B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉，路径：烽火台-反馈
C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉，路径：烽火台-管控中心-违规处罚列表
D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉，路径：烽火台-反馈
