题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在尊重客户、有利于公平结算的前提下，供电企业可采用（)技术手段、结算和付费方式进行抄表收费工作。
A.先进的
B.科学的
C.合理的
D.客户乐于接受的
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A.供电方式、供电质量和供电时间
B.用电容量、用电地址、用电性质
C.供电公司供电状况
D.计量方式、电价、电费结算方式
A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
A.实事求是、尊重科学
B.恪尽职守、公平公正
C.公平公正、实事求是
D.诚信公正、恪尽职守
A.3
B.7
C.5
D.10
