题目内容
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[单选题]
建立规范化的服务标准可以有效提升寿险客户服务水平。若要求“咨询中心人员必须在15秒钟之内接听电话”，是体现了服务标准的（）。
A.简洁性
B.承诺的谨慎性
C.可操作性和可考核性
D.连续性
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更多“建立规范化的服务标准可以有效提升寿险客户服务水平。若要求“咨…”相关的问题
A.职业素养
B.专业能力
C.病人管理
D.沟通合作
E.学习提升
A.提高CSI，建立客户忠诚
B.提高工作效率，节约运营成本
C.提升员工素质，提高企业竞争力
D.提高客单价，提升产值收入
A.标准化、精准化、智能化
B.规范化、细致化、智能化
C.规范化、精准化、模式化
D.规范化、精准化、智能化
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
提升护士的核心能力微观层面的措施是（）。
A.加大护理人员培训力度、提高护士对分级诊疗认知率
B.分级诊疗背景下不同等级医院护理核心竞争力应差异性均衡
C.建立和完善全科护士的培养和规范化培训机制
D.改革卫生人才考核制度与评价体系，提高人才待遇水平
E.推进医疗护理互联网进程，创新卫生人才服务提供模式
