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[判断题]

总行运营管理部牵头组织全行金融消费者权益保护工作的日常检查和监督,每半年对全行金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查。()

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》,总行()负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.授信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第2题
关于产品洗钱风险评估职责分工说法错误的是()。

A.总行运营管理部牵头负责全行产品洗钱风险评估工作的组织管理工作

B.各业务主管部门根据监管要求将归口本条线管理产品的洗钱风险评估工作嵌入到自身产品制度、研发流程

C.总行运营管理部负责对全行业务产品洗钱风险评估工作履职情况及评估质量进行监督检查

D.各分支行负责在新产品研发阶段为总行各业务管理部门洗钱风险评估工作提供支持

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第3题
总行普惠金融部是全行公司授信客户准入牵头管理部门,负责制度制定、组织实施、后续评价及权限范围内客户准入。()
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第4题
关于员工违规行为的组织管理问题,总行内控合规部牵头负责全行违规积分工作的组织实施和日常管理,主要职责不包括()。

A.统筹违规积分管理工作,组织拟定或修订员工轻微违规行为积分管理制度,持续完善违规积分管理工作机制

B.审核对总行管理员工的违规积分处理意见,监督有关部门履行积分管理职责

C.负责员工违规积分信息管理

D.指导、监督、检查本条线的积分管理工作

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第5题
全行科技投入预算由总行信息技术管理部牵头各业务归口管理部门、各分行,分类、双向组织编制和平衡。()
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第6题
因全行性业务停办需对内部账户进行停用的,在清理完毕后由总行运营管理部组织各级行将内部账户户名维护为()。

A.待使用

B.停用

C.销户

D.关户

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第7题
总行运营管理部负责金融消费者投诉管理系统的开发建设和运行维护工作,确保投诉管理系统畅通。()
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第8题
金融消费者投诉问题涉及多个部门的,原则上由主要部门(指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理,其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的,由运营管理部消保服务中心牵头,根据涉及业务的归口管理部门,指定主办部门和协办部门,及时处理。()
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第9题
中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是()。

A.安全保卫部

B.个人金融部

C.消费者权益保护部

D.运营管理部

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第10题

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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