物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收
A.24
B.12
C.6
D.1
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A.24
B.12
C.6
D.1
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A.现场检查、验收
B.组织施工
C.装修设计
D.物业装修登记问题
A.住宅质量保证书和住宅使用说明书
B.入住通知书和业主手册
C.物业验收须知和业主入住房屋验收表
D.住房租赁合同样本问题
A.客服负责人
B.各部门负责人
C.区域楼栋管家
D.外联单位
A、当发现有客户搬运物资时,应立即询问客户身份,将情况立即同当值秩序领班汇报,引导其至服务中心办理《物品出门放行表》。
B、当值秩序领班负责核实客户身份。业主搬运物资时,填写《物品出门放行表》办理手续,填写物资名称、数量及业主本人资料;为租户或商户搬运时,通知中心/前台与业主联系,核查所搬运物品的权属与明细,并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费,如果存在异议,应及时将相关信息告知业主,并与搬运人沟通确认后,填写《物品出门放行表》后放行;装修入伙期间,属于施工方的工具材料,与业主核实无误后方可放行;夜间《物品出门放行表》由项目指定的中心相关授权人员负责办理;出入口岗位核对搬运物品与《物品出门放行表》申请内容是否相符。
C、在《物品出门放行表》上记录搬运车辆的车牌号、司机姓名、身份证号或驾驶证号等;手续完善后于以放行,并留存《物品出门放行表》。
D、内部员工(含外包人员)原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区,若有需要时,由当班秩序负责人核实后放行。
A.30
B.60
C.90
D.120
A.签约通知书
B.将上述租户资料复印件存档
C.发放并说明《租户手册》
D.《租户一卡通申请表》、《治安消防安全责任书》、《租户手册》、《装修手册》
E.为租户办理移交手续,发放并填写相关表格,签署相关协议书(收费标准)《租户单元交接验收表》《租户紧急联系表》
A.业主/租户装修期间,物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场
B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为
C.发现业主/租户装修违规时,物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改,拒不执行的,可上报当地政府相关部门处理
D.业主/租户装修工作完成后,物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收,对不合格项予以书面要求整改