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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户询问现在购买X2PRO及之前的型号,出厂系统是OS6还是realme ui()

A.realme UIB.OS6C.您好,因生产与发货批次不同,客服这边暂时无法确定出厂的系统版本呢。如需升级系统,请联网留意手机更新即可,还请您放心购买
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C

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第1题
客户询问,现在买2组最便宜吗我们该怎么回复()

A.是的哦,2组到手价只要469元哦

B.不是的哦,买3组是最便宜的哦

C.是的哦,您可以尽快购买哦

D.买3组相对2较为划算哦

E.选项30

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第2题
关于投保推荐工作,以下说法正确的有()

A.销售人员不得通过承诺给予保险费回扣形式刺激客户购买保险产品

B.销售人员可以承诺将保险公司给予自己的激励物品转赠给客户

C.销售人员可以帮助客户分析其需求及已购买产品后,鼓励客户购买新产品替换之前购买的产品

D.客户明确拒绝投保的情况下,销售人员应加强推荐,力争客户获得全面保障

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第3题
收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》,收银审核会员身份及购买产品价格,向会员确认缴费金额并收取相应款项,填写卡号及相关信息,选卡、验卡刷磁,拍摄会员照片以方便验卡核对;将会员信息输入系统,再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员,纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档()
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第4题
某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“对你现在的办公信息化现状是否满意?”是属于():

A.暗示性询问

B.状况性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第5题
在处理客户投诉过程中应耐心询问客户,在没有得到足够信息之前,不要轻易下任何结论()
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第6题
某建筑公司致函钢材经销商甲公司:“我公司欲以2000元/吨的价格购买某型号螺丝10吨,有意者请于三日
内回复。”乙公司获悉此事,甲公司回复之前致电建筑公司:“同意报价,准备接货事宜。”请问,乙公司发出的这份通知属于()。

A.承诺

B.要约

C.邀约

D.要约邀请

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第7题
在了解客户真实购买想法过程中,“快速鉴别客户三问”是探寻哪三个方面的信息()

A.询问客户了解过的竞品信息

B.了解客户的提车计划时间

C.了解客户购买方式或选择的金融政策

D.询问主要使用人

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第8题
某公司是高科技技术企业,小孙和小张是两名员工,之前因为一些琐事二人有过一次争执,并且再也没有互相交流过。现在领导要求小孙组织一个团队以完成一项重要且紧急的开发任务,恰好公司里仅有小张和小赵是掌握此技术的人员,两人相比,小赵的技术水平较低。如果你是小孙,你会怎么做()

A.委托同事询问小张的意愿,代为发出邀请

B.主动向小张发出合作邀请,力求共同完成此任务

C.向上级汇报之前发生的情况,请求上级安排小张参与完成任务

D.将小赵纳入团队,利用资源支持其成长

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第9题
客户主动要求了解或购买有关产品时,商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识,并以()形式确认是客户主动要求了解和购买产品。

A.电话

B.口头

C.询问

D.书面

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第10题
客户询问芯片借记卡已到期,还可以购买理财、保险、基金吗服务代表答复不可使用已到期卡购买。服务代表的答复正确吗()
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第11题
若客户询问是否花钱买保险时,坐席必须有正面回应,明确是花钱购买保险,客户正确理解即可()
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