题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于现实、期望、需求的关系，描述错误的是：()
A.客户的现实与期望存在差距，就会产生需求
B.客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求
C.满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程
D.对客户需求的满足，不应超过其期望值
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A.客户的现实与期望存在差距，就会产生需求
B.客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求
C.满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程
D.对客户需求的满足，不应超过其期望值
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A.客户的现实与期望存在差距，就会产生需求
B.客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求
C.满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程
D.对客户需求的满足，不应超过其期望值
A.从管理学角度来看，绩效是企业期望的结果
B.从社会学的角度来看，每个人的绩效都在保证其他人的生存权利
C.绩效对等的承诺关系体现了等价交换的原则
D.从管理学角度，绩效反映了市场经济的基本运行法则
A.德尔菲技术通过组织专家讨论，并投票来排列最有用创意
B.QFD对质量需求分为基本需求、期望需求和意外需求
C.概括性的需求说明文件不能作为基准
D.如不能将设计元素或测试案例回溯到需求文件，就可能出现镀金行为
A.营造良好的课堂气氛，教师要发挥主导作用
B.要想有良好的课堂气氛，首先要有良好的校风
C.课堂气氛与教师对学生的期望有关
D.课堂气氛与教师的领导方式有关
A.既适合幼儿的现有水平，又有一定的挑战性
B.既符合幼儿的现实需要，又利于其长远发展
C.既贴近幼儿的生活，又有助于拓展幼儿的经验和视野
D.既满足国家发展需求，又符合幼儿家长相关期望
A.字符均在叶子结点上
B.最低频度的两个字符处于树的最底层，且互为兄弟
C.Huffman树是满树
D.在树的同一层，字符的出现顺序会影响平均编码长度的数学期望
B.反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求
C.优先与创造企业75%～80%利润的20%～30%的那部分重要消费者建立牢固关系
D.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是()。
A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
A.Kubernetes是Google开源的容器集群管理系统，构建在Docker技术之上
B.Kubernetes无法管理容器的生命周期
C.Kubernetes提供跨节点服务发现和负载均衡
D.Kubernetes的自我修复机制使得容器集群总是运行在用户期望的状态
