题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
什么样的场景可以申请异常订单删单？（)
A.批量下单，大批量拍下商品占用库存不付款
B.敲诈勒索，消费者利用咚咚、电话等工具向商家敲诈勒索
C.差价/运费/赠品链接，未经沟通，消费者直接拍下差价/运费/赠品链接
D.？套取利益，消费者多次下单套取利益
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.批量下单，大批量拍下商品占用库存不付款
B.敲诈勒索，消费者利用咚咚、电话等工具向商家敲诈勒索
C.差价/运费/赠品链接，未经沟通，消费者直接拍下差价/运费/赠品链接
D.？套取利益，消费者多次下单套取利益
答案
ABCD
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A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询
B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询
C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询
D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询
A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保
A.商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息
B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新
C.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
D.商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
B、PW双发双收，工作与保护路径上均有数据转发，优点是设备故障时没有倒换时间，但是双发双收若从工作与保护收到两份同样的数据会引起业务异常。即不能与其它为1+1的保护类型的设备对接
C、PW双发单收，同上但是此时接入层设备只接收工作路径上的数据。DNIPW场景使用这种保护方式
D、PW单发双收，应用场景较少，当与ZXCTN设备双归保护对接的设备采取负荷分担的方式时可以使用单发双收的模式
