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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下说法错误的是()

A.客人买单时,我应该主动询问客人的用餐感受

B.客人买单时,我应该主动和客人确认账单金额

C.客人买单时,我应该主动询问是否有会员卡

D.客人买单时,我应该先忙自己的事,请客人稍等一下

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D、客人买单时,我应该先忙自己的事,请客人稍等一下

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第1题
接听电话时,买单太集中,我可以先挂断客人电话()
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第2题
买单时,我可以自行帮客人输入会员卡密码()
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第3题
关于我手上的珍稀本草以下的说法是正确的()
A.我的珍稀本草是有限的,不能胡乱的送B.不管是老客人,新客人还是很久没联系的客人,都是非常重要的客人,他们向我索要珍稀本草时,我都先建议她多玩多摇多转发,多参加直播互动C.来问一个送一个
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第4题
以下说法正确的是()

A.公司对于自保件严格管理,因此业务员自己买单只能享受直接佣金

B.晋升经理的其中一个标准是至少1+4

C.维持经理职级的其中一个标准是考核期内个人月均价值保费≧3000元

D.我5月入职,只要当月出勤率>=80%就可以获得1000元学习津贴了

E.普通业务员转正标准是入职前3个月月均价值保费>=1000元

F.业务员若继续率不达标,公司有权追回首期利益

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第5题
关于日本人的社交礼仪,以下说法错误的是()。

A.日本人交谈时避免凝视对方,弯腰鞠躬以示谦虚有教养

B.日本人有请客人一起洗澡的习惯

C.日本人一般不用香烟待客

D.日本人拜访他人时一般会选择清晨、深夜及用餐时间

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第6题
下列()的描述是正确的。

A.当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人,这时候服务员要大声的要求客人买单

B.当客人在禁烟餐厅抽烟,这时候服务员要走过去制止客人,并要求客人熄灭香烟

C.当客人打碎餐具时,服务员要走过去,告诉客人打碎餐具要照价赔偿,并帮客人将碎餐具扫干净

D.当客人打碎酒瓶时,服务员要微笑示意,告诉客人没关系,并帮客人打扫干净

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第7题
下列属于客人离场需要注意的事项正确的是()

A.拦住客人进行买单

B.确认餐点是否上齐

C.提醒随身物品要带齐

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第8题
关于店铺内各类票据存放,以下哪个观点是正确的()

A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事,于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开,这样顾客也不会接触到了

B.一个顾客要将一条裤子改短,我留存了店铺联,等后续的缝补流程完成后,我回收了他手中的顾客联,将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里,再迎接下一个顾客

C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了,这些票据对我们来说也没什么用,就像普通垃圾一样处理了

D.我看到地上有散落的各类票据,我将它们捡起来作了归类,分别放置在该放置的地方

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第9题
我公司个人意外伤害保险(2014版),以下说法错误的是()

A.被保险人年龄需在65周岁以下

B.保险责任为意外身故、意外残疾

C.费率调整时,可使用销售区域、保障范围、保障时间等风险调整因子

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第10题
以下哪些说法是错误的()

A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务

B.前台可以替客人存放贵重物品

C.酒店允许携带宠物进入

D.酒店有充电器可以提供给客人

E.办理入住的时间是中午12点

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第11题
为什么我自购或代下单的订单没有拥金了,以下哪些说法正确()

A.因为做了上点团团长,0投资0囤货帮代发,平台就给了我最低的代理拿货价,要赚多赚少自己掌控

B.我直接按代理价卖给客人了,我没钱赚,我要向平台要拥金

C.利润直接先进我口袋了,要赚多赚少,卖贵卖便宜我自己可以做主了

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