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第1题
在实际工作中，领导者常常处于各种矛盾的“夹缝”之中。他们需要处理好与本单位上级领导、同事，外单位
上级领导、同事，下级领导与群众以及各方面的关系。“关系”越多，越容易产生各种各样的问题和矛盾。 面对这些矛盾和问题，你将如何解决？
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第2题
客户通知你项目必须提前两天完工，你将如何处理？（） A．告诉客户项目的关键路径不允许
客户通知你项目必须提前两天完工，你将如何处理？（）
A．告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目
B．向老板汇报
C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工或快速跟进法的方案
D．努力工作，观察下月的项目状态
第3题
客户通知你项目必须提前两天完工，你将如何处理 ？
A.告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目
B.向老板汇报
C.召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工或快速跟进法的方案
D.努力工作，观察下月的项目状态
第4题
团队冲突的处理方式包括合作、回避等方式。以下选项中，哪项属于合作处理方式的优点：（)。
A.尽快地处理事情，可以私下解决，不用找上司，可以维护比较好的人际关系。
B.双方的利益都照顾到了，比较快或能够及时达成共识。
C.双方彼此尊重，不牺牲任何一方的利益。
D.不发生冲突，回避矛盾，个人得益。
第5题
某饮料公司从2000年开始进入某区域，由于在其他区域该公司已经有一定知名度，并且拥有丰富的区域
市场运作经验，该公司决定充分发挥其营销人员能力强的优势，从其他区域调来几名得力干将分别开拓区域的不同地区。公司首先按照行政单位将该区域化成五个分片去，设置了片区主管。由于该公司饮料在其他市场的成功运作和较好知名度，开始时，各个片区市场发展均呈现红火之势，各片区主管在开拓市场上不遗余力。半年后，各片区销售组织开发的客户越来越多，产生的销售量开始呈现高低差异。A区主管向区域副经理反映情况说，他认为区域副经理分配给自己的销售任务和回报同其他片区主管相比是不公平的。他举例说，虽然A片区的潜在客户量与C片区基本相当，但由于A片区的地域范围广，路况不佳，造成A区主管的销售成本远远高于其他片区。区域副经理考虑到A片区的实际情况，也认为这样下去可能会降低A区主管的积极性，他正在考虑是否在销售区域划分上应该做出调整，还是保持销售区域划分不变而在其他方面对A区做出补贴。
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问题：(1)请简要回答销售区域划分应包括的几个环节。本案例中采取的是什么类型的销售组织结构？其含义和特点是什么？
(2)销售区域的划分应考虑哪些因素？如果你是该饮料公司的区域副经理，你将如何解决案例中存在的问题。
第7题
一位幼儿园教师建议父母：不要太担心孩子们之间的冲突，冲突只表示他们遇到了问题并开始尝试处理问题，孩子们可能会有建设性地解决他们的冲突并从中获得成长。请问这位教师认为儿童是主动的，还是被动的。谈谈你的观点。
第9题
2岁患儿，因近1个月咳嗽来诊，无发热。结核菌素试验PPD，红硬，直径20mm，X线胸片未见异常，血沉10mm/h，你将如何处理()
A.接种卡介苗后反应，不须服药
B.以往有过结核感染，不须特殊处理
C.需用SM+INH6～9个月
D.需用INH6～9个月
E.需甩SM+INH+RFP6～9个只
第10题
你被委派去领导一个小组，你要求大家提出变革的建议，但迟迟没有回应。该小组没有清晰的工作目标，会议考勤一直较差，会议室甚至变成了社交场所。但是，小组成员的潜质非常好。此时，对小组未来发展最有益的做法是()。
A.让团队自己解决自己的问题
B.吸收团队的建议，同时确保他们实现工作目标
C.重新明确目标，仔细监督执行
D.让团队参与目标的设定，但不要强迫他们
