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[主观题]

诚e宝是一条以客户经营为中心串起标准化营销的科技线,可以实现线上健康测评、拜访日志填写、制作计划书、在线投保、电子回访、续期提醒等功能。()

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第1题
创立了以卫气营血及三焦为核心的温病辨证纲领的医家是()。

A.叶天士

B.吴又可

C.吴鞠通

D.柳宝诒

E.喻嘉言

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第2题
关于责任中心报告,叙述正确的是()。

A.责任中心报告以各责任中心为主体,向总部报告业绩数据

B.责任中心报告格式在集团内部是标准化的

C.责任中心报告要将具体的经营数据详细报告给集团领导

D.责任中心报告只需要报告财务数据

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第3题
商业银行业务发展趋势有()。

A.业务经营互联网化

B.业务经营柜台化

C.业务创新

D.业务经营电子化

E.在以客户为中心理念下发展业务

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第4题
为深入贯彻“以客户为中心”的经营理念,加强对全行客户投诉处理工作的管理,投诉处理原则有属地归属处理原则()
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第5题
客户关系管理的核心理念是()

A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;

B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;

C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;

D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。

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第6题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的,高度尊重客户、用心体贴客户,全力维护客户利益,满足客户心理体验,不断提高服务艺术,真正展现本行的服务理念和服务水平。()
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第7题
新一代核心银行的设计理念是()。

A.以客户为中心,建立真正的客户信息统一视图

B.对市场化经营环境的灵活支持

C.为内部管理、外部披露提供真实、准确、完整的数据支持

D.提高核算质量

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第8题
CRM对企业文化的改进具体来说有()。

A.“以客户为中心”的企业战略

B.追求超越、不断前进的企业精神

C.面向感情消费的经营思路

D.关注客户个性需求

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第9题
优秀的企业文化是企业之魂,具有导向、激励和凝聚作用。保险企业文化的建设是一项系统工程,需要各方共同努力。以下关于保险企业文化建设的说法中,错误的是()。

A.要树立“以盈利为中心”的管理思想

B.塑造良好的保险企业形象,导入CIS战略

C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念

D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导

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第10题
医院药品管理的伦理原则不包括()

A.以患者为中心

B.尊重与诚

C.独立与担责

D.安全有效的原则

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