题目内容
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[判断题]
当客户十分口渴的时候,体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求,还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解,而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。()
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A.故事式植入
B.段子式植入
C.视频式植入
D.体验式植入
A.微信公众号倾向于企业,用来做品牌和推广,维护老客户,吸引粉丝从而发掘新客户
B.朋友圈营销倾向于团体,现在许多中小卖家用朋友圈来向朋友卖货,通过“熟人”关系的购买率十分高,也被称之为“熟人经济”
C.微店都是通过微信开设的
D.维信平台就是移动电商
A.整洁
B.温馨
C.舒适
D.轻松
A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式
B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督
C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施
D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程
A.顾客就是上帝,她说退款就立马同意,省得被投诉
B.为了更好的客户体验,尽量控制在3-4封邮件解决客户问题
C.可以在邮件里向客户要好评,例如直接写“please leave us a good feedback”
D.邮件里可以向客户索要个人联系方式