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[判断题]

吞没卡退回时若客户忘记密码,又能够确定为客户本人的情况下,按照密码重置要求先刷卡重置密码,再办理领卡退回。()

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第1题
持卡人在自动柜员机上办理业务时,若连续五次输密码,丰收卡将被ATM自动吞没。()
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第2题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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第3题
持卡人连续输错密码超过规定次数,卡即被锁定,若持卡人仍记得密码,需持本人有效身份证件和卡片到辽宁省农村信用社营业网点办理解锁手续,忘记密码的办理密码重置手续。()
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第4题
吞没卡认领时应认真核实客户有效实名证件。认领期满后,客户仍可以办理吞没卡领用。()()
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第5题
自助服务终端(),设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。

A.日常巡检

B.设备维护维修

C.每日营业终了

D.发生客户吞卡投诉时

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第6题
发卡机构对密码输错或输错次数超过规定、磁条信息出错、磁条损坏、废卡及其他情形可以拒绝交易或发送吞没卡指令()
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第7题
网点客户自身出现的特殊情况不包括()。

A.客户缺少证件

B.营业终了关门时面对最后一位客户

C.收费争议

D.客户忘记密码

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第8题
如因终端故障或本人操作不当或密码错误等原因导致儒商卡被吞没,持卡人应在吞卡次日起()个工作日内,凭本人有效身份证件和ATM打印的吞卡通知到ATM所属银行网点办理领卡手续,逾期未领回的,发卡行有权按作废卡处理。

A.5个

B.3个

C.7个

D.以上都对

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第9题
客户若遗忘单位结算卡密码,持卡人可持结算卡及本人身份证件,可以到()书面申请办理密码挂失重置手续。

A.全行任一网点

B.发卡行当地营业网点

C.开户网点

D.发卡行营业部

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第10题
理赔申请书的填写时,若客户或业务员忘记填写联系电话、邮编,亦可受理。()
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