题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在前往客户端进行施工前，要对应携带的（)等进行逐一核对检查。确保工作中所需的工器具及材料齐全完好
A.工器具
B.材料
C.工单
D.安全帽
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D.6263设备如果img目录下存在r10.zar，zr10.bak.xr10.old文件必须提前删除
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
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C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
下列关于渗沥液收集导排系统施工控制要点中说法有误的是（）。
A.填筑导排层卵石时，汽车行驶路线采用环形前进，间隔5m堆料
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