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更多“服务单审核20分钟达标率达标值为多少？（除3C品类）（）”相关的问题
第1题
某地市与运营商签订综合服务协议约定，平均断电退服时长达标值为30分钟，4月16日时，累计退服时长为17.8分钟，超过累计预警值，当月16日累计预警值应为多少（)
A.14分钟
B.15分钟
C.16分钟
D.17分钟
第3题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省服调对投诉工单处理，以下说法正确的有：（）
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。
第5题
关于提升家宽装维服务质量百日攻坚活动中，质差装维占比由哪5项分别各占20分，低于85分则纳为质差装维由分公司重点跟踪照顾该人员？（)
A.装机及时率，装机回访满意度，投诉及时率，投诉回访满意度，家客服务规范率
B.装机及时率，装机满意度回访率，投诉及时率，投诉满意度回访率，家客服务规范率
C.装机及时率，光功率达标率，投诉及时率，质差工单整改率，家客服务规范率
第6题
流量提醒不到位：向用户发送提醒中的流量使用信息错误、达量提醒的发送时延超过20分钟甚至更大(发送时延为产生套外费用的第一张话单落单时间至提醒短信发送给用户的时间间隔)、由于支撑系统配置缺失或系统运行故障导致未向用户发出提醒等。()此题为判断题(对，错)。
第7题
客户提交服务单想退货，客服联系客户后想改成换货，以下说法正确的是？（)
A.服务单未审核，修改审核类型为换货即可
B.服务单未审核，升级京东修改
C.服务单已审核，修改审核类型为换货即可
D.服务单已审核，无法修改
第9题
服务单状态：待审核(确认收货后，消费者提交售后服务单)。消费者申请退换货，生成服务单，如商家48小时内不进行审核，系统将自动审核通过(消费者申请理由为七天无理由的，商家应在24小时内完成)。()此题为判断题(对，错)。
