题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
消费者想选购一条裙子，客服小A应该在销售流程的（）环节去了解消费者对裙子的需求。
A.迎接问好
B.咨询接待
C.解答疑虑
D.推荐产品
答案
B、咨询接待
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.迎接问好
B.咨询接待
C.解答疑虑
D.推荐产品
答案
B、咨询接待
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A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
小白兔、小黑兔、小灰兔在商场各买了一条裙子。三条裙子的颜色分别是白色、黑色、灰色。
回家的路上，一只小兔说："我想了好久白裙子，今天可算是实到了!"说到这里，她好像发现了什么，惊喜地对同伴们说："今天我们可真有意思，白兔没买白裙子，黑兔没买黑裙子，灰兔没买灰裙子。"
小黑兔说："真是这样的，你要是不说，我还真没注意这一点呢!"
你能根据她们的对话，猜出白兔、黑兔和灰兔各买了什么颜色的裙子吗？
A.奶瓶质量安全保证
B.奶嘴触感接近母乳
C.奶瓶外形设计防烫
D.奶瓶材质安全无毒
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是（）。
A.亲，您还可以看下这款棉麻的T恤，和您看的那款纯棉的T恤一样的，夏天穿都是比较透气的哦
B.亲，购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服，您看下是不是喜欢？
C.亲，现在这款T恤第二件半价哦，活动时间有限，您看要不要再买一件，夏天每天都要换衣服的，您现在购买还比较划算呢
D.亲，您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很适合哦，都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦
A.小明说消费者不满就不满呗
B.小明说让平台的客服处理就行，不用管
C.小明建议多主动联系消费者进行协商解决，并妥善处理售后问题
