题目内容
（请给出正确答案）
A.对于客户不解的问题，客服可给予多种解决方案供其选择，缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉，客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件，只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时，客服致歉安抚即可
答案
对于客户不解的问题客服可给予多种解决方案供其选择缓解客户不满情绪
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A.客服的专业能力极大地影响着顾客的购买行为
B.客服接待好就行，应对好客户就可以了
C.客服好与坏与产品卖不卖得出去没有多大关系
A.1.2.3.4
B.1.2.3
C.2.3.4
D.1.3
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
A.不标明价格就是不按照规定的内容和方式明码标价的行为
B.从事零售业务的经营者，不按照要求填写标价签标明价格的，属于不标明价格的行为
C.提供有偿服务的单位和个人，不按照规定在其经营场所醒目的位置公布其收费项目明细价目表的，属于不标明价格的行为
D.收购农副产品的经营者，没有按照规定在收购点公布收购价目表的，属于不标明价格的行为
A.电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为
B.电子商务的集成性表现在事务处理的整体性和统一性
C.客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点
D.电子商务的可扩展性是指电子商务的应用围可不断扩大
