如果结果不匹配，请 
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第4题
以下转接专席携带信息正确的是（）
A.网络队列：（地方不固定）地区街道信号弱/不稳定（上次工单流水号）
B.网络队列：周至县广济镇）地区街道信号弱/不稳定（上次工单流水号）
C.网络队列：（西安市未央区龙首村商业街8号无法上网以及通话）地区街道无信号（上次工单流水号：无）
第6题
话务员欠费开机的操作界面（转接IVR）（）
A.客户信息—已开业务
B.业务受理—外部系统平台
C.通过综合接续-转接业务办理界面， 先在级别选项下拉选择欠费停机后，在左侧边菜单中选择信用开机（欠费开机）进行转接
D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录，点击申请开机
