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如转接专席需要选择()

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第1题
预约挂号转接“就医导诊”专席后,如导诊专席无人接听会自动转回我处,所以在界面未显示“转接成功”时不能挂机()
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第2题
在政企专席转接规范中,如清单列表中显示集中受理,则表示该业务预处理后可以转接全网专席()
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第3题
预约挂号转接“就医导诊”专席后,如导诊专席无人接听会自动转回我处,故在系统未显示“转接成功”时不能挂机()
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第4题
客户来电反映单位座机宽带坏了需要转接政企专席()
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第5题
预处理首页面(新)中,选择点击“转接专席”按钮后是由专家为客户在线解决问题()
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第6题
宽带营销专席转接语需要填写准确、清晰,禁止不填写转接语直接转接()
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第7题
咪咕专席可在线转接范围:需转接前预处理内容:一般情况下排障等疑难问题可转接咪咕专席受理,但为快速高效解决客户问题,提升客户服务感知,请各省10086坐席结合客户服务经验对客户问题进行预处理,如不能直接解决再转接咪咕专席()
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第8题
客户表示魔百和故障,首先询问客户宽带上网是否正常,如宽带可用,转接宽带排障专席处理,当宽带排障专席等待数大于4个时,引导客户进入图文专席()
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第9题
导航中的“转专席”为专席人员事后外呼联系客户,并不是之前的在线转接。导航中“挂起、转专席、派单”等只是结束导航的流程,若需结束通话仍需手动选择“挂机()
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第10题
客户有携转意向,应主动引导转接携转专席,如客户不认可的情况下再自行解释,解释不认可提单。尤其是录音明确要求记录的,必须提单处理,不能置之不理()
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