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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是()。

A.遵守纪律、廉洁自律

B.勤奋学习、精通业务

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第1题
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是()。

A.勤奋学习、精通业务

B.遵守纪律、廉洁自律

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第2题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,用电工程验收中,发现有不符合规程要求的问题时,应向客户耐心说明,并留下()。

A.口头建议

B.专人负责

C.书面整改意见

D.验收报告

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第3题
《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力销售经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。()
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第4题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?

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第5题
外包呼叫中心服务业务范围包括()。

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

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第6题
以下()属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。

A.首问负责

B.心系客户

C.规范服务

D.文明礼貌

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第7题
《空调列车服务质量规范》中规定,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫
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第8题
《关于开展供电服务突出问题整治活动的通知》中,计量管理类的工作目标,要杜绝计量装置违规收费,现场装表作业文明规范,客户计费电能表申请校验客户满意率95%以上。()
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第9题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?

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第10题
()是用以调节儿童安全的行为规范。

A.安全规范

B.人际交往规范

C.文明规范

D.行为规范

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第11题
()、()、()、()属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关()、()和(),必须从()出发,科学、规范地做好阶段和服务工作,赢得客户的满意和信赖。
()、()、()、()属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关()、()和(),必须从()出发,科学、规范地做好阶段和服务工作,赢得客户的满意和信赖。

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