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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

跟客户沟通怎样善用沟通技巧()

A.多讲一些客户感兴趣的话题

B.注意尊称,不要轻易打断别人讲话

C.学会赞同别人

D.以上都对

答案
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D、以上都对

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第1题
在护患沟通技巧中,如何有效引导患者交谈()

A.提出问题

B.给予一定的反应、引导、鼓励病人表达他的思想和感受

C.养成慢语速的好习惯

D.善用职业性口语

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第2题
跟客户建立信任的方式有哪些()

A.给客户传达公司的品牌调性

B.跟客户业务层面沟通要有引导性的提问和专业内容的传达建议,让客户跟你沟通完有获得感

C.多PMP和同理心

D.想办法给客户送礼

E.以平等&尊重的口吻和客户沟通,不卑微,不舔客户

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第3题
母婴护理师工作中哪些做法是错误的?()

A. 有不同意见要多沟通

B.声音柔和,有礼貌

C.使用普通话

D.可以跟客户顶撞

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第4题
下列关于客服人员与客户沟通技巧的说法,错误的是()。

A.遇到不理解客户想法时,尽量少说话,以免多说多错

B.处处站在客户的立场,想客户所想,把自己变成一个客户助手

C.坚守诚信,不出尔反尔

D.表达不同意见时,尊重客户立场

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第5题
下列关于亲子沟通的描述,不正确的是()

A.亲子沟通影响亲子关系

B.亲子沟通要讲究技巧

C.亲子沟通中要会听会说

D.只要有爱,怎样沟通都行

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第6题
关于先跟后代,下列说法正确的是()。

A.其目的是影响沟通对象,达成自己的目标

B.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

C.它要求倾听者认真倾听,站在对方的角度理解他

D.改变自己的立场和原则,与沟通对象同流合污

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第7题
与客户沟通只是一种讲话的技巧()
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第8题
进行口头沟通时,少讲些带情绪性的话,多讲些就事就事的话()
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第9题
在电话沟通技巧中,成交后至少要和客户进行三次通话。()
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第10题
职场中跟上司沟通的技巧有()。

A.把问题推给上司

B.掌握汇报技巧

C.学会反馈,多思考

D.及时汇报工作

E.学会比别人多想一步

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第11题
在与客户电话沟通过程中,我们需要占用80%的通话时间去讲()
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