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旅游景区礼貌待客服务应做到哪“六声”?

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第1题
旅游景区礼貌待客服务应该做到哪“六声”?
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第2题
旅游景区工作人员应做到“三化”:实行标准化服务、规范化服务、()。

A.流程化服务

B.程序化服务

C.制度化服务

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第3题
旅游景区工作人员应做到“三轻”:服务操作要做到走路轻、()、操作轻。

A.说话轻

B.动作轻

C.跑步轻

D.摆放轻

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第4题
旅游景区工作人员应该做到哪“三知”?
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第5题
旅游景区从哪5个方面进行评价()。

A.位置

B.标识醒目

C.造型、色彩、外观与景观协调

D.规模

E.设施与服务

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第6题
旅游景区工作人员应做到“三齐”:工服干净整齐、()、工作岗位人员齐。

A.列队整齐

B.佩带标志齐

C.欢迎声音齐

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第7题
网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,(),下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。
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第8题
景区网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区(),建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。
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第9题
景区网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,(),建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。
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第10题
目前江苏省有哪两项世界文化遗产?被评为全国5A级旅游景区的分别是哪几家?
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第11题
简述旅游景区游客中心服务内容。
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