A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日
B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进
C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待
A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进
老王今年夏天购买了一台海尔空调,在售后服务人员走后不久,一位小姐打电话来问候:“您购买的海尔产品是否满意?安装是否满意?如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析,这个电话可能包含的功能有()。
A.给顾客带来温暖
B.及时发现问题,及时解决
C.对售后服务人员实行监督
D.体现海尔产品质量第一原则
E.对客户服务质量进行控制
A.使用面积:大1p:约10-15㎡、正1.5p:约16-20㎡、2p:约20-30㎡、3p:约30-40㎡
B.如果客户的环境面积刚好30²,建议客户购买3匹的空调
C.如果客户的环境有西晒、层高较高的情况下,建议客户买大一个匹数
D.客户要购买放在厨房使用,我们要建议客户去首页搜索厨房专用空调,店铺暂时没有销售
A.安装空调系统,更新除尘系统,购买消防器材,组织安全教育培训
B.更新除尘系统,购买消防器材,维修财务室防盗门,安装防滑垫
C.安装防滑垫,维修财务室防盗门,安装防滑垫,组织安全教育培训
D.更新除尘系统,购买消防器材,安装防滑垫,组织安全教育培训
半集中式空调系统特点是()。
A.空调设备直接安装在空调房间内
B.空气处理设备安装在机房,风口安装在空调房间内
C.新风处理设备安装在机房内,风机盘管安装在空调房间内
D.窗式空调器
半集中式空调系统的特点是()。
A.空气处理设备安装在机房,风口安装在空调房间内
B.新风处理设备安装在机房内,风机盘管安装在空调房间内
C.空调设备直接安装在空调房间内
D.窗式空调器