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[填空题]

保洁人员在客户开门后，应表现（），鞠躬15度。

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第1题

《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》（上铁客〔2017〕150号)中规定保洁作业完毕，经客运段验收合格后，保洁人员应及时下车，严禁在车内长时间休息、留宿等。（)

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第2题

施工作业人员应并于关站前（）分钟进站。施工作业人员因特殊情况需在关站后进入车站的，应事先与车站联系，由车站查验手续后开门放行。

A.15

B.10

C.20

D.25

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第3题

在客运站长时间滞留时，车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排客运人员提前到达（），滞留站站台为低站台时，车站应准备（）并做好旅客下车后的后续处置。

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第4题

在引导、指引客户时，应以（)向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。

A.手腕

B.手臂

C.手掌

D.双手

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第5题

求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。（)

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第6题

垃圾袋在（)离开时同步带离作业场所，并丢进室外垃圾箱，严禁随意抛弃。

A.客户

B.装维人员

C.保洁人员

D.物业人员

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第7题

若客户选择使用自己家的保洁工具时，保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置，必要时可拍照留存，一边使用结束后放回原位。（）

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第8题

营业厅人员包括湖北移动自有服务人员、（)、手机销售厂商（经销商平台和临时促销)人员等所有在营业厅为客户提供服务的人员。

A.保安

B.保洁

C.合作方人员

D.公司所有在职人员

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第9题

保洁作业人员应按规定穿戴劳动防护用品，必须使用防护红旗进行防护（特殊情况夜间作业应使用红灯防护），做到先作业后防护，未设防护不得作业（）

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第10题

客户走到销售顾问身边时，销售顾问应起身（)度鞠躬迎接。

A.60

B.90

C.45

D.15-30

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第11题

保洁人员在清洁航站楼地面时，应放置“小心地滑”提示牌。（)

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