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第4题
楼面服务员每天()前进房检查客房时，留意房内有无客人要洗的衣物袋，洗衣房服务员在下午后()将洗好的衣服送到楼层。
楼面服务员每天（)前进房检查客房时，留意房内有无客人要洗的衣物袋，洗衣房服务员在下午后（)将洗好的衣服送到楼层。
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第6题
指引客人就座正确方式（）
A．根据会议组织者提供的座位安排表来确认哪些餐桌已经安排了客人B．在客人前一米左右的距离引领客人，并与客人愉快的交流直至客人就座C．当到达餐桌后，将椅子拉开距离桌子 20 厘米以便客人有足够的空间落座 当客人坐下时，慢慢地将椅子推回至椅子边缘与餐桌边缘在一个平面，为客人提供一个舒适的 就座距离 如果有女士一起出席的话，应首先服务女士就座，然后服务男士就座D．宴会厅不提供宝宝椅
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第8题
商务经济座服务流程有哪些变更（）
A.自我介绍出现改变（疫情期间引导旅客使用后舱洗手间，并告知因受疫情影响不再提供餐饮服务）
B.自我介绍出现改变（疫情期间引导旅客使用后舱洗手间，并告知提供餐食服务改成提供饮料服务 ）
C.服务时为旅客提供消毒湿巾（可向乘务长处领取）
D.统一调整为机上机组水提供给商务经济座旅客
第10题
以下哪些说法是错误的（）
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
