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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

洗衣房为客人提供（）服务

A.干洗

B.湿洗

C.净烫

D.4小时加急洗衣

答案

D、4小时加急洗衣

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第1题

饭店向客人提供的洗衣服务，从洗涤方式上讲，有三种类型：即（）、水洗和烫洗。

A.机洗

B.手洗

C.干洗

D.熨烫

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第2题

客衣洗涤是直接为客人服务的，也是洗衣房经济收入的主要来源。其洗涤效果、洗送时间都直接影响服务质量。常见的洗涤服务类型分为（)。

A.普通服务

B.慢洗服务

C.熨烫服务

D.快衣服务

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第3题

金钥匙的服务理念不包括（)。

A.竭尽所能，无所不能

B.为客人提供高水平的专业服务

C.为客人提供全方位的服务

D.无条件满足客人所有要求

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第4题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第5题

当得知国宾需要酒店提供洗衣服务后，下列关于客房部的操作错误的有（）

A.行政管家亲自负责收取需要洗涤的衣服

B.收到国宾衣服后需当面进行衣服检查，然后填写洗衣单，并注明VIP

C.由洗衣房对国宾衣服进行VIP单独洗涤

D.洗衣房经理需对洗涤完成后衣服进行质量检查并送还国宾正确

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第6题

专门为客人提供酒水和饮用服务的场所是（)。

A.宾馆

B.酒吧

C.餐馆

D.俱乐部

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第7题

每日__为客人提供快递转送客房服务；超出服务时段，根据客人特殊情况及要求而定（）

A.11:00-13:00

B.12:00-14:00

C.11:00-14:00

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第8题

以下哪些人，客房服务员可以帮其开门（）

A.洗衣房员工

B.工程部员工

C.客人的助理

D.客人的朋友

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第9题

酒吧是为客人提供（）、（）服务的场所。

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第10题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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