题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反馈货物问题，以下哪些电话客服可以当通电话直接提供给客户（）
A.区长电话
B.转运场经理电话
C.接货快递员电话
D.部门经理电话
答案
CD
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C.接货快递员电话
D.部门经理电话
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A.场营销，业务办理部门（客服中心）
B.信息化，业务办理部门
C.市场营销，客户原因
D.流量费，信息化部
A.受理，问题类型：正常时效急件
B.以委婉的方式告知客户不受理，并告知客户电话联系不上的问题马上核实，系统登记或者报表登记
A.快速说明目的，尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟
B.当客户反馈比较直接，招揽过程中没有异议，可以简单明了避免耽误客户时间
C.每个客户反映是不同的，可根据客户情况使用多种促成招揽的方法
D.需要快速判断客户特点，并使用对应的方法促成招揽
A.不需要回拨，不会触犯质检问题
B.不需要回拨，客户会再打进来的，不会触犯质检问题
C.需要回拨，不回拨会触犯质检问题
D.需要回拨，是客服挂断的，但是不回拨也不会触犯质检问题
