题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当货物外包完好内物破损/泄露时,需要提供什么证据()
A.货物外包完好照片
B.货物卸车验货时已破损监控及锁图
C.货物面单照
D.异常交接单
E.货物破损照片
答案
ABCE
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A.货物外包完好照片
B.货物卸车验货时已破损监控及锁图
C.货物面单照
D.异常交接单
E.货物破损照片
ABCE
A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
A.车厢内/流水线上破损照(可用卸车监控同位置锁定截图代替)
B.面单照
C.全景照
D.一张封签完好/交接单照片(备注异常单号)
E.卸车验货破损监控视频+截图(零担交接,运输责任有有效三方签字交接单,可不提供卸车监控视频)
A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿