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第1题
小型饭店一般将客房部与前厅部合并为（）。大中型客房部一般设有（）、（）和（）三个基本部分，有的还将客房服务中心和布件房单列，从而分为五个部分。
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第2题
小型饭店一般将客房部与前厅部合并为（）。大中型客房部一般设有（）、（）和（）三个基本部分，有的还将客房服务中心和布件房单列，从而分为五个部分。
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第4题
饭店机动服务班一般隶属于()其工作期间费用由使用部门支付。
A.饭店总经理室
B.客房部
C.人力资源部
D.前厅部
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第5题
一般情况下，我们知道，总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
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第6题
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。
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第7题
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，一般情况下，我们知道，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
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第8题
下列属于客房部的地位的有（）
A．客房部是饭店对客服务的重要部门
B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C．客房部是饭店节约成本的基础部门
D．客房是饭店服务质量的重要标志
E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
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第9题
客房服务程序的制定应以（)为客观依据。
A.规章制度
B.饭店员工守则
C.客房部岗位规范
D.旅游行业规范
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第10题
饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。（）
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