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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

饭店机动服务班一般隶属于()其工作期间费用由使用部门支付。

A.饭店总经理室

B.客房部

C.人力资源部

D.前厅部

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第1题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第2题
非关键线路上的工作一般都存在机动时间其延误是否会影响到总工期的推迟取决于其总时差的大小和延
误时间的长短。如果延误时问()该工作的总时差,业主一般小会给予工期顺延,但可能给予费朋补偿;如果延误时间()该工作的总时差,非关键线路的工作就会转化为关键工作,从而成为可索赔延误。

A.大于,少于

B.少于,大于

C.大于,等于

D.等于,少于

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第3题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,一般情况下,其意义不包括()。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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第4题
饭店大堂助理得工作包括()。

A.巡视检查饭店得其她区域

B.检查贵宾房

C.协调对客人服务

D.处理客人投诉

E.保持大门口交通畅通

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第5题
饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括()。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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第6题
下列关于施工费用的说法错误的是()。

A.折旧费指施工机械在其全部使用年限内,陆续收回其原值及购置资金的时间价值

B.大修理费指施工机械按规定的大修理间隔台班进行必要的大修理,以恢复其正常功能所需的费用

C.施工机械停用期间的维护和保养费用属于经常修理费

D.施工机械按规定应交纳的保险费及年检费属于养路费及车船使用税

E.施工机械整体或分体自停放地点至施工现场的装卸费属于安拆费

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第7题
一般饭店规定台班服务员迎接客人时,应笑脸相迎,鞠躬(),主动招呼问好。

A.30°

B.15°

C.45°

D.60°

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第8题
成本与费用的区别有()。A.计算期不同。费用的计算期与会计期间相联系,产品成本一般与产品的生产
成本与费用的区别有()。

A.计算期不同。费用的计算期与会计期间相联系,产品成本一般与产品的生产周期相联系

B.计算依据不同。费用的计算是以直接费用、间接费用为依据确定。产品成本是以一定的成本计算对象为依据

C.作用不同。费用指标分析其比重,了解结构变化从而加强费用管理等。产品成本指标,一是反映物化劳动与活劳动的耗费,二是资金耗费的补偿,三是检查成本和利润计划,四是表明企业工作质量的综合指标

D.对象不同。费用的计算是按经济用途分类,产品成本的计算对象是产品

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第9题
非关键线路上的工作一般都存在机动时间,其延误是否会影响到总工期的推迟取决于其总时差的大小和延误时间的长短。如果延误时间()该工作的总时差,业主一般不会给予工期顺延,但可能给予费用补偿;如果延误时间()该工作的总时差,非关键线路的工作就会转化为关键工作,从而成为可索赔延误。

A.大于,少于

B.少于,大于

C.大于,等于

D.等于,少于

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第10题
如果离团后维续留下的游客需要帮助,导游可帮其所做的工作有()。

A.协助其重新订妥航班、机票或火车票

B.协助其重新订饭店

C.带游客跟随自己的下一个团队出游

D.向其讲明所需费用自理

E.其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同

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第11题
以下说法错误的是?()

A.销售费用率小于30%的公司,其产品往往都比较畅销,销售风险相对较小

B.优秀公司的期间费用率与毛利率的比率一般小于40%

C.优秀公司的主营利润与营业利润的比率一般都大于80% 且主营利润率至少大于15%

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