题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
责任部门需对所有报事信息在报事受理12小时内进行第一次跟进、反馈;内容包括:事情发生原因;现场情况，处理措施，与客户沟通情况等。后续跟进记录的填写要求，每6天跟进一次处理情况，直至信息完结（）
答案
是
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A.《客户投诉处理记录表》
B.《客户报事投诉处理记录表》
C.《客户报事投诉台账》
D.《客户投诉台账》
A.当日总报事量
B.当日报事完结率
C.清理已完结未回访
D.已完成未完结
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门，所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况，不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单，超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由项目负责人介入处理
A.每天督促项目对当天客户报事报修做好日事日清
B.每周督促项目对当天客户报事报修做好日事日清
C.对未处理完毕的报事报修。项目负责人要进行协调处理和执行监督
D.检查项目客服负责人是否每日所有客户报事报修做好盘点
A.2日；当天
B.当日；3日
C.2日；2日
D.当天；当天
