题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
滞留件入仓后再次出仓(未滞留)客户提出要求再派需求,并提出要求我司给出具体派件时间,客服应如何操作()
A.询问客户期望时间——外呼收派员确认,可以满足则记录详细情形入备注,无需回复客户;如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间(客户有具体时间要求)B.发起要求再派工单,备注客户期望时间C.异常件处理平台采集要求再派D.询问客户期望时间——外呼收派员确认,可以满足则记录详细情形入备注,回复客户;如无法满足则记录客户需求——发起更改派送时间(客户有具体时间要求)
答案
A
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