题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
*10服务语言标准要求客人召唤时一一我们说()
A.您好,欢迎光临
B.您好
C.请问有什么可以帮您
D.请
E.好的,马上来
答案
E、好的,马上来
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.您好,欢迎光临
B.您好
C.请问有什么可以帮您
D.请
E.好的,马上来
E、好的,马上来
A.话术:您好,请问有什么可以帮您
B.客人呼叫则迈步过去回应
C.客人呼叫需要跑过去回应
D.面对客人有眼神交流时,需主动点头致意说您好
A.当顾客接近入口时,讲欢迎光临
B.与顾客目光接触或迎面相遇时,都应点头微笑,说 您好
C.见到顾客在挑选商品,但是找不到商品,说:请问有什么可以帮您吗
D.暂时离开顾客去找货或者找同事帮忙,说请您稍等
E.顾客询问其他部门的商品,但是你不知道,说对不起,我不知道
A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍
C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲
A.谢谢您对我们工作的支持
B.不好意思,给您带来不便
C.请问您还有其他需要帮助的吗
D.您好,工号***为您服务,请问有什么可以帮您