题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户进门时，询问需求的标准语言为（）
A.您好，请问有什么可以帮您
B.您好，请让我指导您处理，好吗
C.您好，请问您需要帮助吗
D.您好，请让我帮您办理吧
答案
A、您好，请问有什么可以帮您
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.您好，请问有什么可以帮您
B.您好，请让我指导您处理，好吗
C.您好，请问您需要帮助吗
D.您好，请让我帮您办理吧
答案
A、您好，请问有什么可以帮您
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B.商务礼仪中需要着装得体大方，对发型和装饰品无要求
C.有客户进门时，经纪人需起身迎接，询问客户需求，将客户引至接待区就坐
D.带看过程中需要爬楼梯的，经纪人需要先上先下，说话声音尽量大一些避免客户听不到
A.询问客户姓名。——先生/女士，请问您贵姓
B.话务结束时——感谢您的来电，再见
C.遇到客户投诉货运站段时——对不起，请您拨打站段电话处理
D.询问客户业务办理类型——请问您有什么需求
A.得到客户允许进门后，可提醒客户注意安全，锁好门窗
B.多次敲门仍无人响应，可先进门做保洁，并电话通知客户
C.多次敲门仍无人响应，应先电话告知客户，得到允许后方可进门
D.直接推开门，并大声询问是否有人在家
E.在门口轻声敲门，得到客户允许后方可进入
F.在门口轻声敲门后无人应答，需将门开30度角，再次敲门
A.5
B.8
C.10
D.15
A.关注展示产品
B.主动询问产品功能，操作方式
C.主动询问产品价格，保修期
D.针对广宣内容认真阅览
E.交谈过程中语音，语调变沉默冷静
F.客户的肢体语言改变，（比如站着听变成）
