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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在工作遇到业主情绪较激动,可能发生冲突时,我们应该做到()

A.三米原则

B.微笑服务

C.逃跑原则

D.直接报警

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三米原则微笑服务

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第1题
当我们应对情绪激动的患者家属时,要避免()

A.置之不理

B.冷漠对待

C.呼叫主任护士长

D.正面发生冲突

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第2题
女性,56岁,初为两颊局限性红斑,当吃较辣或热的食物以及情绪激动时变为鲜红色,时轻时重,可自行消失,反复发作,近数月来红斑不退,毛细血管扩张,其最有可能的诊断是()。

A.寻常型银屑病

B.酒渣鼻红斑期

C.盘状红斑狼疮

D.酒渣鼻鼻赘期

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第3题
在某个行为活动过程中,人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时,在心理上形成的一种挫折感,并由此而长生的焦虑、紧张、激动、愤怒等情绪性心理状态成为()。

A.心理挫折

B.客观挫折

C.主观挫折

D.心理失衡

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第4题
患者男,57岁,诊断为冠心病急性广泛前壁心肌梗死急诊入院,医嘱绝对卧床休息。入院前有心前区疼
痛史2年,因平日工作较忙,未就诊检查治疗。2小时前,患者因情绪激动而发生持续性心前区压榨性疼痛,面色苍白,出冷汗,烦躁不安,有濒死感。如下护理诊断,排在首位的是()

A.潜在并发症:心源性休克

B.胸痛与心肌缺血、坏死有关

C.恐惧:对心肌梗死可能致死感到恐惧

D.知识缺乏:缺乏有关冠心病预防的知识

E.进食、如厕、卫生自理缺陷与心肌梗死后24小时之内绝对卧床休息有关

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第5题
青光眼手术术前护理正确的有()

A.清淡饮食,保持大便通畅

B.做好安慰解释工作,避免情绪激动,以利于术中良好的配合

C.观察患者有无高眼压症状如眼痛、眼胀、恶心、呕吐等,如有及时通知医生处理

D.尽量避免在光线过暗的地方久留如看电视时宜开灯,避免长时间低头,衣领不宜过紧

E.注意观察用药后反应。患者服用乙酰唑胺时,事先告知患者可能出现手足麻木等反应,如有发生请勿过度紧张,并通知医生处理;使用噻吗心胺类药物时,注意观察患者心率,如小于50次/分,要及时通知医生停药

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第6题
当遇到涉诉信访群众情绪激动,要求“见院长”、“见领导”的情形时,法警要()
A.了解行为人的基本诉求及要求,了解和掌握行为人的案情及处理情况,对其诉求依法依规进行合理的解释和解答

B.对坚持要见院长和领导的行为人,告知其应当通过正常渠道和途径反映诉求、解决问题,不应采用非法、违规的方式反映诉求,没有必要通知案件所属法院工作人员到场协助处置

C.对不听从劝阻和制止,执意以“见院长”和“见领导”的方式实施闹访行为,严重妨碍正常工作秩序的,应当采取强制措施予以带离

D.没有必要通知公安民警到场处置

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第7题
颅内出血临床表现()

A.多见于50岁以上有高血压病史者

B.体力活动或情绪激动时发病多无前驱症状;起病较急

C.症状于数分钟至数小时达高峰

D.血压明显升高、剧烈头痛、呕吐、失语、肢体瘫痪和意识障碍等局灶定位和全脑症状

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第8题
催收过程中遇到客户情绪激动,催收员立即停止施压,转为安抚,催收员的做法是对的。()
催收过程中遇到客户情绪激动,催收员立即停止施压,转为安抚,催收员的做法是对的。()

A、对

B、错

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第9题
会计人员在实际工作中遇到单位.社会公众和国家利益发生冲突时,会计人员最先服从的利益是()。

A.国家利益

B.个人利益

C.社会公众利益

D.单位利益

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第10题
若现场客户情绪激动,发生过激行为,应该如何处理()

A.与业主对峙,或冷处理

B.自己直接报警

C.第一时间联系现场客诉组成员

D.将客户带离交付现场

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第11题
没有接受完善的安全教育主要可能导致以下较严重的不安全行为()。

A.缺乏安全生产意识而导致误操作

B. 缺乏野外生存知识而导致在本可以逃生的情况下受伤或死亡

C. 缺乏剥作业地区地王甲民俗等各方面的了解而导致与当地群众发生冲突

D. 技术不过关而导致误操作

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