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第1题
CRM与ERP的不同（）
A.RP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
B.RM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
C.RP的目标是节流，CRM目标是开源
D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.RP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以客户为中心
第5题
下列关于SOA和IToIP的说法正确的是()。
A.SOA解决方案要求对IT基础架构进行整合，基于网络技术搭建统一的IT基础架构平台。
B.SOA以网络为基础，消除异构系统带来的信息鸿沟，整合存储、安全、多媒体等各种服务，实现IT基础设施的构件化和资源化。
C.IToIP解决方案体现了SOA的核心思想。
D.IToIP允许灵活、快速、高效地构建企业智能应用，能快速适应企业业务流程的变化。
第6题
计算机集成质量系统（CIQS)覆盖产品的整个生命周期,同企业的各个层次相关联;注重以企业长远质量目标出发的人力资源开发;注重从质量计划和质量控制目标出发的人力资源开发;通过闭环（“质量环”)质量控制系统实现与质量有关的过程和资源的控制。（)
第9题
电子商务环境下，（)构成了整个信息系统的支架，支撑着整个企业的运作。①供应链管理系统（SCM);②客户关系管理系统（CRM);③企业资源计划（ERP)④办公自动化系统（OA)
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
第11题
下列选项中正确的有()。
A.企业管理的对象是内外结合的生产经营活动
B.凡是参与管理的人，都是管理主体
C.企业管理是管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列管理职能进行的
D.企业管理的目的就是合理利用资源实现企业目标，在满足社会需求中获得更多的利润
E.合理地组织生产力是企业管理最基本的任务，管理的依据是企业的业务要求
