题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据门店服务标准,当顾客选购产品时,先推荐再点单,一般会推荐()
A.当季新品
B.特色产品
C.高单价产品
D.包含所有选项
答案
D、包含所有选项
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.当季新品
B.特色产品
C.高单价产品
D.包含所有选项
D、包含所有选项
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体
A.了解顾客需求并给予帮助
B.日常问候,关怀顾客
C.饮品饮用,温馨提醒
D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为
E.以上说法都对
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
A.您好,因为我们是升级后的门店,所以价格和其他店不同
B.您好,我们的饮品更新鲜更好喝
C.您好,我们的配方和其他门店有一些差别,所以价格也有所不同
D.您好,这是公司定价我也不知道为什么