视频查勘中,查勘员在收集完信息后,应告知客户查勘结果,包括3种情形,查勘员均需提及()
A.属于保险责任
B.不属于保险责任
C.需要现场查勘
C、需要现场查勘
A.属于保险责任
B.不属于保险责任
C.需要现场查勘
C、需要现场查勘
A.指导客户拍摄照片
B.收集车损信息
C.收集证件信息
D.告知客户查勘结果
E.指引客户定损及推修
F.特殊情况补充提供资料
A.查勘员需具体描述不同场景中需要提供的证件信息
B.单方事故,需提供行驶证、驾驶证
C.双方或多方事故,需提供双方或多方车主的行驶证、驾驶证,其他车主联系方式
A.告知客户不能索赔,因为事故现场没有经过保险公司查勘
B.告知客户不能索赔,因为客户的车损未经保险公司核定损失
C.请客户提供情况说明,小张向小王核实了情况,认为应当予以受理,并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定
D.给小王打电话,认为该案件是因为小王的责任,应由其来处理
A.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分,指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容,并由被保险人签字。同时告知客户携带此单到定损中心定损
B.查勘员在现场直接填写《快捷赔案处理单》中的损失确认书部分,回公司后,第一时间录入系统
C.查勘员只负责填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分
D.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分,指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容,并由被保险人签字
A.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录
B.对事故现场、标的损失情况进行拍照,协助事故当中伤员送往就近医疗治疗
C.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图
D.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息,查验出险车辆信息,核实出险经过