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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在沟通过程中哪个属于不符合准确提供信息()

A.疾病知识:病因、病情分析、症状分析、指标分析、并发症、发展及可能的治疗手段

B.日常护理:个体化的生活注意事项,饮食、运动、其他注意事项

C.药品知识:一定要准确,最好使用学术性官方用语进行解答

D.情感关怀(尤其对老年人)

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C、药品知识:一定要准确,最好使用学术性官方用语进行解答

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第1题
为了不让客户漏听重要的信息,在与客户的电话沟通过程中,客服代表要注意:说普通话,咬字准确,发音清晰。()
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第2题
有效倾听的步骤不包括()。

A.做好聆听准备

B.发出准备聆听的信息

C.在沟通过程中采取积极的行动

D.准确理解对方全部的信息

E.评判对方观点是否正确

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第3题
下面哪一个不是信息失真的原因()

A.信息源提供的信息部完全、不准确

B.信息在编译、译码和传递过程中受到干扰

C.信箱接收信息出现偏差

D.信息在理解上的偏差

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第4题
网络商务信息失真的原因通常有()等方面。

A.信提供的信息不完全、不准确

B.信息在编码、译码和传递过程中受到干扰

C.信息已经失去效用

D.信宿(信箱)接受信息出现偏差

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第5题
员工在监察部调查过程中.需将相关证明如实完整的提供.如在申诉过程中提供前期未出现信息(不限于录音.沟通记录等有效信息).确认复议内容不属于违纪后.该行为将会认定为妨碍监察.按照()进行处理

A.高压线

B.重大违规

C.中度违规

D.一般违规

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第6题
沟通过程即信息在两者之间的传递过程的环节包括()

A.发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息

B.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号

C.接受者对接受到的信息内容作出反馈行为

D.接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息

E.发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受

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第7题
作为一个完整有效的沟通过程来说,信息接收方及时回应对方的作用有哪些?()

A.澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真

B.使传递的信息更准确

C.加深对该信息的印象

D.使双方能够准确地、无歧义地沟通

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第8题
在与患者进行沟通的过程中,切忌的事项是()

A.认真聆听

B.使用开放式的提问方式

C.一次性尽量提供更多的信息

D.使用简短的语句

E.观察并判断其对问题的理解和接受程度

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第9题
什么是药师服务的有效沟通?()

A.药师在提供药学服务过程中借助语言、行为、神态、图片、视频或文字(口头或书面)等方式与患者沟通

B.与患者/医生/护士/管理者进行信息、思想、情感的交流

C.已达到互相理解的过程

D.并寻求反馈

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第10题
下列关于沟通的说法,正确的是()。

A.沟通主体是沟通的出发点和落脚点,在沟通过程中具有积极的能动作用

B.沟通有两个要素:思维和表达

C.对信息的过滤属于接受者的障碍

D.沟通能力包括表达能力、争辩能力和倾听能力

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第11题
维修培训机构的失信行为包括()

A.在申请CCAR-147部维修培训许可过程中提供虚假信息、伪造记录或者文件的行为

B.在维修培训或者培训管理工作中存在组织伪造记录、文件或者作弊的行为

C.在明知培训学员不符合参加CCAR-66部考试条件的情况下,仍违规组织培训学员参加考试行为

D.在明知培训学员不符合颁发CCAR-147部颁发培训合格证条件的情况下,仍违规组织向培训学员颁发培训合格证的行为

E.在举报事件调查过程中拒不配合,隐瞒事实,或者组织提供虚假材料、证明、证言等行为

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